Expedition et politique de retour
expédition
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. Nous vous invitons donc à bien prendre connaissance de l’adresse de livraison avant la validation de commande et paiement.
La livraison se fait par un transporteur tiers à la société, la société EIRL New Mart ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous et d’un retard du transporteur tiers.
- l'expédition se fait dans les 2 jours ouvrés après récéption de votre paiement
- Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les ventes. Ils vous sont précisés au moment de la validation de votre commande. Ces délais vous seront rappelés dans l'email de confirmation de votre commande, et dans votre espace personnel (« Mon compte » puis « Mes commandes»).
- En cas de retour du colis dans nos locaux suite à une impossibilité de livrer ce dernier, vous serez automatiquement prévenu par email. Sans nouvelles de votre part sous un délai de 48 heures à compter de la réception de l'email, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Une somme forfaitaire pourra être retenue pour compenser les frais de retours
Politique de retour
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs ( non ouverts, carton ou emballage non abimés ) dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet après réception du produit retourné et vérifié ( si l'article neuf est ouvert, carton ou emballage abimés, et donc tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, et de se fait du non-retour et non remboursement du produit ). Les frais de retour seront à votre charge, si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc. hors casse accidentelle et casse du transporteur), les frais de retour vous seront remboursés.
Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit pour nous pour recevoir votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous le recevons (5 à 6 jours ouvrables), et le temps qu'il faut à notre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).
Si vous avez besoin de retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, visualisez la commande en utilisant le lien «Terminer les commandes» dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner l'article (s). Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.